Innovation et orientation client en tant que moteur de la qualité

Comptant parmi les fabricants européens leaders de systèmes d’étanchéité pour câbles, tubes et entrées de bâtiment, nous protégeons les bâtiments contre les infiltrations d‘eau, de gaz, de flammes, d'impuretés et de parasites. Des solutions innovantes, qui convainquent par leur qualité et leur sécurité, font que les bâtiments de nos clients restent Toujours. Sûrs. Étanches. Nos collaborateurs engagés contribuent par leur travail quotidien au développement continu de nos produits, processus et technologies. La certification DIN EN ISO 9001:2015, qui existe depuis 1996, est pour nous une évidence et constitue la base de nos systèmes de gestion intégrés.

• Satisfaction de la clientèle
  La satisfaction de notre clientèle est notre bien le plus précieux. Nous voulons non seulement répondre aux attentes de nos clientes et clients, mais aussi les dépasser. Grâce au contact étroit permanent et à l'échange régulier de notre service commercial avec la clientèle, nous pouvons apprendre à partir de ses besoins et élaborer avec elle des solutions individuelles et universelles. Les commentaires de la clientèle sur nos produits jouent un rôle décisif dans l'optimisation du cycle de vie des produits.

• Réclamations et contrôles de qualité
  Nous prenons chaque réclamation très au sérieux. Notre gestion systématique des réclamations assure un traitement rapide des dossiers. L'analyse des causes permet d'identifier les défauts et d'y remédier dans le but d'une amélioration durable. Afin de prévenir les réclamations, nous contrôlons soigneusement les matières premières que nous achetons et nos produits sont également soumis à des contrôles intensifs au cours du processus de fabrication. En fin de la journée, ce sont nos clients que nous voulons revoir et non pas nos produits.

• Gestion du processus
  Nos procédures sont orientées sur les processus. Grâce à la visualisation numérique sous forme d'organigrammes, nos processus sont transparents pour tous les collaborateurs et permettent le partage des connaissances organisationnelles. Des revues régulières assurent efficience et efficacité.

• Amélioration continue
  Stagnation est synonyme de régression. Dans notre environnement entrepreneurial innovant, il est naturel pour nos collaborateurs de développer en permanence leur propre domaine d'activité et de découvrir des potentiels d'amélioration.